Projektowanie interfejsów POS

Interfejs, który skraca kolejkę o 14 sekund

Przeciętny klient przy kasie samoobsługowej spędza 42 sekundy. Jeśli interfejs jest niejasny, ten czas rośnie do minuty, co generuje zatory w sklepie. W OkayBooth projektujemy ekrany tak, aby proces zamykał się w 5 kliknięciach. Od 2017 roku wdrożyliśmy takie systemy w 87 sieciach handlowych, dbając o to, by przyciski były duże i reagowały bez opóźnień. Stabilność to podstawa handlu, dlatego nasz kod nie zawiera zbędnych skryptów spowalniających ładowanie grafiki.

Widoczność w każdych warunkach oświetleniowych

Wiele punktów sprzedaży w galeriach handlowych, jak Silesia City Center czy krakowskie pasarze, zmaga się z mocnym, punktowym oświetleniem LED, które odbija się od ekranów. Stosujemy paletę barw o wysokim kontraście (wskaźnik minimum 7:1), dzięki czemu przycisk 'Zapłać' i pole do skanowania karty lojalnościowej są czytelne nawet przy silnym odblasku. Testujemy nasze projekty na 15-calowych matrycach różnych producentów, w tym na popularnych modelach Diebold Nixdorf oraz Elo, aby mieć pewność, że kolory nie przekłamują rzeczywistości.

Mniej błędów, mniej wezwań asystenta

Największym kosztem kasy samoobsługowej jest konieczność podejścia pracownika do klienta. Z naszych analiz wynika, że 23% takich interwencji wynika z niezrozumienia komunikatów na ekranie. W OkayBooth upraszczamy komunikację do minimum. Zamiast technicznego żargonu używamy prostych komend wizualnych. Po wprowadzeniu naszych nowych layoutów u jednego z klientów w Gliwicach liczba błędnych skanowań spadła z 12% do zaledwie 4,2% w skali miesiąca. To realna oszczędność czasu personelu, który może zająć się wykładaniem towaru.

• Brak przeładowanych animacji – ekran ma reagować natychmiast po dotknięciu.
• Logiczny układ elementów – najważniejsze funkcje zawsze w zasięgu kciuka.
• Obsługa 12 języków – standardowe tłumaczenia przygotowane przez native speakerów, nie przez automaty.
• Tryb wysokiego kontrastu dla osób niedowidzących dostępny jednym kliknięciem.

Testy na grupach kontrolnych w Gliwicach

Zanim jakikolwiek projekt trafi do klienta, sprawdzamy go w naszym biurze przy ul. Zwycięstwa. Zapraszamy osoby w wieku od 19 do 74 lat, aby przeszły pełną ścieżkę zakupową z koszykiem 12 produktów. Mierzymy czas reakcji na każdym etapie. Jeśli tester zawaha się dłużej niż 3,2 sekundy, dany element interfejsu trafia do poprawki. Nie teoretyzujemy o ergonomii, tylko sprawdzamy ją na żywym organizmie. Zero zbędnych bajerów w kodzie oznacza, że system nie zawiesi się w sobotnie popołudnie, gdy ruch jest największy.

Integracja z istniejącym sprzętem

Projektowanie UI to dla nas nie tylko estetyka, ale też techniczne dopasowanie do sterowników drukarek fiskalnych i terminali płatniczych. Współpracujemy z działami IT po stronie klienta, aby nasze oprogramowanie współpracowało z każdą bazą danych towarowych. Obecnie obsługujemy 124 aktywne punkty POS, gdzie nasze interfejsy działają bezawaryjnie od ponad 3 lat. Wsparcie techniczne w 4 godziny to nasza żelazna zasada, bo wiemy, że każda minuta przestoju kasy to strata rzędu kilkuset złotych.

P.S. Jeśli Twoje obecne kasy wymagają zbyt częstej pomocy asystenta, prawdopodobnie problem leży w ułożeniu przycisków na ekranie startowym.