Regulamin usług i zasady współpracy OkayBooth

Niniejszy regulamin określa zasady, na jakich firma OkayBooth z siedzibą w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 42 świadczy usługi programistyczne i doradcze. Korzystając z naszej strony internetowej, zamawiając audyt techniczny lub decydując się na Pakiet Pilotażowy, akceptują Państwo poniższe zapisy. Stawiamy na techniczny minimalizm nie tylko w kodzie, ale i w komunikacji, dlatego nasze zasady są spisane prostym językiem, bez zbędnych zawiłości. Szczerze mówiąc, zależy nam na tym, aby każdy właściciel sieci handlowej dokładnie wiedział, jak opiekujemy się jego terminalami.

Obsługujemy obecnie 87 aktywnych sieci w całej Polsce. Każdy projekt, niezależnie czy dotyczy 47 czy 83 urządzeń, realizowany jest w oparciu o te same standardy bezpieczeństwa i stabilności. Wszelkie ustalenia wykraczające poza ten regulamin wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Nasz zespół inżynierów pracuje w Gliwicach i to tutaj zapadają kluczowe decyzje dotyczące architektury systemów, które napędzają Państwa punkty sprzedaży.

OkayBooth zajmuje się projektowaniem, wdrażaniem i serwisowaniem oprogramowania dla kas samoobsługowych, kiosków multimedialnych oraz inteligentnych luster. Nasza rola ogranicza się do warstwy programowej oraz integracji ze sprzętem, takim jak wagi, skanery czy drukarki fiskalne online. Nie jesteśmy producentem metalowych konstrukcji ani dostawcą prądu, ale dbamy o to, by kod na tych maszynach był stabilny i nie zawieszał się w najmniej odpowiednim momencie. Standardowy Pakiet Pilotażowy kosztuje 4800 zł netto i obejmuje instalację systemu na 3 wybranych terminalach.

Przed przystąpieniem do prac zawsze wykonujemy zdalny audyt 47 parametrów technicznych Państwa floty. Jeśli sprzęt jest przestarzały lub nie spełnia norm wydajności, możemy odmówić instalacji softu, aby uniknąć problemów ze stabilnością w przyszłości. Każde wdrożenie jest monitorowane przez nasz system, który sprawdza stan procesora i pamięci RAM co 120 sekund. Dzięki temu wiemy o błędach, zanim zauważy je klient w galerii handlowej.

Wszystkie ceny podawane w naszych ofertach oraz na stronie są kwotami netto, do których należy doliczyć podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce. Zapłata za Pakiet Pilotażowy lub audyt początkowy odbywa się na podstawie faktury proforma przed rozpoczęciem prac inżynierskich. W przypadku stałej obsługi serwisowej dla większych sieci, liczących powyżej 156 urządzeń, stosujemy miesięczny model rozliczeń ustalany indywidualnie. Faktury wysyłamy wyłącznie drogą elektroniczną, co jest częścią naszej polityki ograniczania zbędnej biurokracji.

Standardowy czas uruchomienia systemu na testowych urządzeniach wynosi 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty i otrzymania dostępów zdalnych. Jeśli projekt wymaga napisania specyficznych sterowników dla nietypowych wag lub skanerów, termin ten może ulec wydłużeniu, o czym informujemy na etapie analizy. Szczerze mówiąc, rzadko zdarzają nam się opóźnienia, ponieważ nasz 8-osobowy zespół pracuje według sztywnych procedur wdrożeniowych, które eliminują większość błędów już na starcie.