Praktyczne podejście do każdego ekranu
Anna zajmuje się tym, co dzieje się na styku klienta i automatu sprzedażowego. W OkayBooth pracuje od maja 2019 roku. Jej praca zaczyna się tam, gdzie inni widzą tylko ładne kolory. Ona analizuje, dlaczego klient w czwartej sekundzie rezygnuje z zakupu. W ciągu ostatniego roku przeprowadziła testy na 43 różnych modelach kiosków, sprawdzając, jak reagują na dotyk w różnych warunkach oświetleniowych.
Dla Anny stabilność to podstawa handlu. Nie interesują jej zbędne bajery w kodzie, które tylko spowalniają system. Skupia się na tym, aby interfejs był czytelny dla każdego, niezależnie od wieku. Podczas jednego z projektów dla sieci 17 lokalnych sklepów spożywczych udało jej się skrócić średni czas finalizacji paragonu z 58 do 42 sekund. To konkretna oszczędność czasu dla klienta i większa przepustowość dla właściciela punktu.
W OkayBooth odpowiada za logikę procesów. Pilnuje, aby każda funkcja miała swoje uzasadnienie w realnym zachowaniu użytkownika. Często można ją spotkać bezpośrednio przy maszynach w Gliwicach, gdzie obserwuje, jak ludzie wchodzą w interakcję z oprogramowaniem. Jej raporty z września 2023 roku stały się bazą do przebudowy modułu płatności w 87 punktach w całym regionie śląskim.
Zanim dołączyła do naszego zespołu, przez 6 lat pracowała przy procesach w logistyce. To tam nauczyła się, że każdy błąd w systemie to realna strata pieniędzy. W OkayBooth wdrożyła standard, według którego wsparcie techniczne reaguje w maksymalnie 4 godziny, jeśli błąd dotyczy ścieżki krytycznej zakupu. Dzięki temu nasze systemy działają bez zawieszeń przez całą dobę. Ekran ma reagować natychmiast, bez zbędnego czekania na przetworzenie danych.
Prywatnie Anna stawia na prostotę, co przenosi na projekty zawodowe. Wierzy, że oprogramowanie dla kas samoobsługowych powinno być tak proste, jak obsługa kalkulatora. W wolnych chwilach analizuje dane z 14 różnych systemów lojalnościowych, aby jeszcze lepiej dopasować przyciski na ekranie do nawyków zakupowych. Bywa surowa przy odbiorach technicznych, ale dzięki temu nasze oprogramowanie po prostu działa w trudnych warunkach sklepowych.